1. Preču atgriešana

Preces var apmainīt vai atgriezt saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvājiem aktiem par patērētāju tiesībām.

Svarīgi

Ja Jūs esat izvēlējies piegādi ar kurjeru un saņemšanas brīdī pamanāt iepakojuma bojājumus, nekavējoties informējiet kurjeru un pieprasiet bojājumu protokola sastādīšanu. Ja Jūs pieņemat sūtījumu un parakstāt piegādes dokumentu bez piezīmēm, tiek uzskatīts, ka prece piegādāta atbilstošā stāvoklī.

Mēs apņemamies nomainīt bojātās preces vai atmaksāt par tām samaksāto naudu, ja prece ir bojāta ražotāja vai pārdevēja vainas dēļ, un ja nav konstatēta pircēja vaina.

Ja Jums ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums darba dienās no 9:00 līdz 17:00:

2. Atteikšanās no līguma un preču apmaiņa

2.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atgriezt preci vai to apmainīt, ja tā nav lietota un atrodas oriģinālajā iepakojumā.

2.2. Ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtītajam, Pircējam ir tiesības to apmainīt pret jaunu preci vai saņemt pilnu naudas atmaksu.

2.3. Pārtikas produkti un citas preces, kas atbilstoši Latvijas normatīvājiem aktiem nav atgriežamas, nevar tikt atdotas atpakaļ, ja vien tajās nav ražotāja defekts.

2.4. Lai pieprasītu preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@lethe.lv, norādot:

  • Pasūtījuma numuru

  • Preces nosaukumu

  • Problēmas aprakstu

  • Fotoattēlu ar bojājumu (ja attiecināms)

3. Naudas atmaksa

3.1. Gadījumā, ja Pārdevējs nevar piegādāt pasūtīto preci, Pārdevējs atmaksā Pircējam samaksāto naudu ne vēlāk kā 14 (divpadsmit) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas.

3.2. Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma kontu, no kura tika veikts pasūtījums.

3.3. Ja atgriešana notiek Pircēja iniciatīvas dēļ (izņemot bojājumu vai neatbilstošas preces gadījumā), Pircējam var tikt ieturētas piegādes izmaksas.

4. Strīdu risināšana

4.1. Jebkuri strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā.

4.2. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību Eiropas patērētāju strīdu izšķiršanas platformā (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr.